Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van YourNxtHome en voor elke overeenkomst tussen het platform en een gebruiker: een aanbieder, of een bezoeker die zoekt. Een aanbieder is een partij die zich bij YourNxtHome heeft aangemeld om woningen aan te bieden. In de app heet de omgeving van een aanbieder "kantoor". Door het platform te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

Provato Playground B.V., gevestigd aan Stadionweg 294 H, 1076 PH Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42042123, btw-nummer NL869441358B01, is de contractuele wederpartij bij elke overeenkomst met gebruikers van het platform.

2. De dienst

YourNxtHome is een platform waarop aanbieders hun woningaanbod tonen en waarop bezoekers dat aanbod kunnen zoeken en bekijken. Aanbieders voeren hun woningen zelf in of laten ze automatisch binnenkomen vanuit hun eigen CRM-systeem.

Een aanbieder kan zijn woningen ook laten tonen via onze accounts op Instagram en Facebook. Dat is een product naast je abonnement; het scherm toont de prijs voordat je bestelt.

2a. Onze rol: platform, geen bemiddelaar

YourNxtHome is een elektronisch prikbord: wij brengen vraag en aanbod bij elkaar en maken rechtstreeks contact tussen partijen mogelijk. Wij treden niet op als bemiddelaar, lasthebber of vertegenwoordiger van een koper, huurder, verkoper of verhuurder. Wij zoeken geen partijen voor elkaar en onderhandelen niet namens een partij.

Een koop-, huur- of andere overeenkomst over een woning komt uitsluitend rechtstreeks tussen de betrokken partijen tot stand. YourNxtHome is bij die overeenkomst geen partij, en de betaling voor een woning loopt niet via YourNxtHome.

YourNxtHome ontvangt geen vergoeding die is gekoppeld aan de totstandkoming, de prijs of de omvang van een transactie. Onze inkomsten bestaan uit vergoedingen voor platformdiensten, los van de vraag of, en tegen welke prijs, een woning wordt verkocht of verhuurd.

Bieden, onderhandelen en het plannen van een bezichtiging gebeuren buiten het platform, rechtstreeks met de aanbieder van de woning.

3. Account en kantoor

Voor het aanbieden van woningen heb je een kantooraccount nodig. De eigenaar van het kantoor kan collegas uitnodigen als lid. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens, en alles wat via je account gebeurt komt voor jouw rekening. Vermoed je ongeoorloofd gebruik, neem dan direct contact met ons op.

4. Abonnement en betalen

Een aanbieder gebruikt het platform met een abonnement. Je kiest een pakket met een aantal nieuwe woningen per kalendermaand. De pakketten en hun prijzen staan op de prijspagina. Welke prijzen voor je kantoor gelden, zie je in het kantoorportaal. Je pakket en de prijs ervan liggen vast in je prijslijst. Een nieuwe prijslijst geldt voor kantoren die daarna aansluiten. Betaalde producten naast je abonnement hebben één actuele prijs voor elk kantoor; het scherm toont hem voordat je bevestigt. Kies je een ander pakket, dan gaat je kantoor naar de actuele prijslijst, zoals hieronder staat. Een andere wijziging van je prijzen kondigen we aan zoals hoofdstuk 4d zegt. Prijzen voor aanbieders zijn exclusief btw.

Een woning telt als nieuw in de kalendermaand waarin hij bij je kantoor voor het eerst online komt: te koop, te huur of als binnenkort beschikbaar. Er telt per advertentie: bied je een woning te koop en te huur aan met twee advertenties, dan telt hij twee keer; met één advertentie voor koop en huur telt hij één keer. Een garage, berging of parkeerplaats met een eigen advertentie telt als een woning; hoort hij bij een woning, dan telt hij niet apart. Komt een woning terug nadat hij lange tijd offline was, dan telt hij opnieuw. Een woning die verkocht of verhuurd was, geldt daarbij als offline. Na hoeveel tijd een woning opnieuw telt, staat in het kantoorportaal.

Je bestaande aanbod telt niet als nieuw. Dat zijn de woningen die online staan op het moment dat je aansluit, en de woningen die in de voorraadperiode na het aansluiten online komen, via je CRM of met de hand, in welke volgorde ook. De data van die periode staan in je aansluitbevestiging. Eerder dan die einddatum eindigt de periode niet. Wij kunnen hem verlengen, en een verlenging later weer inkorten, nooit tot vóór die einddatum. Wat als bestaand aanbod telde, blijft dat. Had je kantoor al eerder een abonnement bij ons, of had een andere vestiging met je KvK-nummer er een dat is geëindigd, dan krijg je geen voorraadperiode, tenzij we die met je afspreken. Wat je na het aansluiten online zet, telt dan als nieuw volgens de regels hierboven.

Publiceer je in een maand meer nieuwe woningen dan je pakket, dan betaal je per extra woning.

Een hoger pakket gaat meteen in en geldt voor de hele lopende maand. Het verschil voor die maand staat op je volgende factuur; in de gratis rest van je aansluitmaand is er geen verschil. Gold er die maand een korting met een percentage op je abonnement, dan krijg je het hoogste percentage van die maand ook op dat verschil, ook als een korting met een vast bedrag op je abonnement hoger was. Een vast bedrag gaat alleen af van de maandprijs van je abonnement. Een lager pakket gaat in aan het begin van de volgende kalendermaand. Kies je een ander pakket, dan geldt voor je kantoor vanaf dan de prijs van de actuele prijslijst, zoals het scherm hem toont voordat je bevestigt.

Naast het abonnement zijn er betaalde producten, zoals een woning uitlichten of een AI-tekst. Het scherm toont de prijs voordat je bevestigt. Die prijs komt op je factuur van de maand erna. Levert een betaald product geen uitkomst op, dan komt het niet op je factuur.

Het abonnement betaal je per kalendermaand vooraf. Aan het begin van elke maand krijg je een factuur met het abonnement voor die maand en wat je de maand ervoor extra gebruikte: extra woningen en betaalde producten.

De rest van de kalendermaand waarin je aansluit, is gratis. Je eerste factuur komt aan het begin van de maand erna. Had je kantoor al eerder een abonnement bij ons, of had een andere vestiging met je KvK-nummer er een dat is geëindigd, dan betaal je bij het aansluiten de hele lopende maand.

Bij het aansluiten geef je een machtiging voor automatische incasso. Daarmee schrijven we je facturen af, ook als het bedrag per maand verschilt. We schrijven af minstens 14 dagen nadat we je de factuur hebben gemaild, en de mail noemt het bedrag en de datum. Dat is de termijn voor de vooraankondiging die we met je afspreken. Soms vragen we je een factuur te betalen via een betaallink, bijvoorbeeld bij een hoog bedrag. Wil je van rekening wisselen, neem dan contact met ons op.

Lukt een afschrijving niet, dan krijg je een mail met per factuur een betaallink. Die factuur betaal je dan met die link, online en zonder in te loggen. Een betaling via de link verandert je machtiging niet. Staat er na een mislukte afschrijving een factuur open, dan schrijven we je volgende factuur ook niet af; die krijgt dan zijn eigen betaallink. Boekt je bank een afschrijving terug, dan blijft dat bedrag verschuldigd.

Voordat we je abonnement beëindigen omdat een bedrag openstaat, sturen we je een laatste herinnering. Daarin staan de facturen die openstaan en een uiterste datum, minstens 30 dagen na de mail. Zijn die facturen op die datum niet betaald, dan beëindigen we je abonnement met ingang van de dag erna, zoals die mail aankondigt. Wat openstaat, blijft verschuldigd.

Sluit je aan terwijl er een introductiekorting loopt, dan noemt je aansluitbevestiging het percentage en de einddatum. De korting geldt alleen op het abonnement; extra woningen betaal je tegen de gewone prijs, ook zolang de korting loopt. De korting loopt tot die einddatum, ook als je kantoor intussen naar een andere prijslijst gaat. Daarna betaal je de gewone prijs van je prijslijst; dat is geen prijswijziging in de zin van hoofdstuk 4d.

Een actie of code is voor een kantoor dat nieuw is bij ons: je kantoor had niet eerder een abonnement, en geen andere vestiging met je KvK-nummer had er een dat eerder begon dan het jouwe. Een code voer je in zolang hij geldig is, bij het aanmelden of later in het kantoorportaal; de actie begint op je eerstvolgende factuur. Per kantoor geldt één actie op het abonnement, en die geldt nooit voor extra woningen. Voer je een code in terwijl er een actie van onze website loopt die nog op geen factuur stond, dan vervangt de code die actie. Elke actie heeft eigen actievoorwaarden: voor wie, hoe lang, en wat daarna geldt. De introductiekorting is geen actie. Gelden er in een maand meer kortingen op je abonnement, dan krijg je de hoogste; voor het verschil bij een hoger pakket geldt wat hierboven over dat verschil staat. Een korting is persoonlijk en niet overdraagbaar. Stoppen we een korting eerder dan afgesproken, dan kondigen we dat aan zoals een prijswijziging (hoofdstuk 4d).

Een aanbieder koopt als bedrijf. Het herroepingsrecht voor consumenten geldt daarom niet voor wat een aanbieder koopt.

4a. Betaalde zichtbaarheid

Een aanbieder kan een woning laten uitlichten. De woning krijgt dan een kader en het stempel "Uitgelicht door de aanbieder" op de kaart in de zoekresultaten. Zo is voor iedereen zichtbaar dat het om een betaalde plaatsing gaat.

Uitlichten verandert de volgorde van de zoekresultaten niet. De sortering die je kiest bepaalt de volgorde, en een uitgelichte woning komt niet in een lijst terecht waar hij anders niet in zou staan. Welke gegevens de volgorde wel bepalen, staat op de pagina Volgorde van de zoekresultaten.

Uitlichten koopt zichtbaarheid, geen resultaat. Wij beloven geen aantal vertoningen, bezichtigingen of reacties, en hoeveel mensen een woning zien hangt af van wat zij zoeken.

De looptijd staat bij de aankoop vermeld en gaat meteen in. Verlengen telt op bij de lopende termijn en verkort die nooit.

Uitlichten komt op je factuur van de maand erna, tegen de prijs die het scherm toont voordat je bevestigt. Een uitlichting die is ingegaan, betaal je volledig. Gaat de woning eerder offline, bijvoorbeeld omdat je hem zelf offline haalt, je CRM hem afmeldt of een melding erover gegrond is, dan stopt de uitlichting en blijft de prijs staan.

4c. Opzeggen en einde

Je abonnement loopt per kalendermaand, tot je opzegt. Een eigenaar zegt op in het kantoorportaal. De opzegging gaat in per het einde van de lopende kalendermaand. De betaalde maand loopt uit en er gaat niets terug. Tot dat einde kun je de opzegging intrekken. Zeg je op na een aangekondigde wijziging, dan geldt hoofdstuk 4d.

Bij het einde gaan je woningen offline en stopt de koppeling met je CRM. Kortingen en acties vervallen. Daarna krijg je een eindfactuur met wat je in de laatste maand extra gebruikte, en die betaal je zoals je andere facturen. Gebruikte je niets extra, dan komt er geen eindfactuur.

Verwijdert de laatste eigenaar zijn account, of vraagt een eigenaar ons met een mail vanaf het e-mailadres van zijn account je kantoor op te heffen, dan wordt je kantoor opgeheven. Beëindigen wij je abonnement zoals hoofdstuk 8 beschrijft, dan kunnen we je kantoor opheffen na de einddatum, en eerder alleen in de gevallen waarin hoofdstuk 8 een beëindiging zonder opzegtermijn toelaat. Opheffen geldt als opzegging per het einde van de lopende kalendermaand. Je woningen gaan dan meteen offline en je collega's hebben geen toegang meer tot het kantoor. Voor de rest van die maand gaat er niets terug. Je eindfactuur, en een factuur die nog openstaat, betaal je ook na het opheffen: met je machtiging, of via de betaallink die we je mailen.

Zeg je op zonder je kantoor op te heffen, dan blijven je account en je kantoor bestaan. Een eigenaar kan dan inloggen en in het kantoorportaal je facturen zien. Wil je later weer aansluiten, neem dan contact met ons op. Het overzicht van de woningen en statistieken van je kantoor staat in het kantoorportaal zolang je abonnement loopt. Je maandfacturen en je eindfactuur krijg je ook per mail.

4d. Prijzen en voorwaarden wijzigen

Wij kunnen deze voorwaarden en onze prijzen wijzigen. Een wijziging melden we minstens 15 dagen voor de ingangsdatum per mail aan de eigenaren van je kantoor, met wat er verandert en per wanneer. Dat geldt ook voor wat het kantoorportaal over je abonnement zegt, zoals wat in je pakket zit en na hoeveel tijd een woning opnieuw telt. Bij nieuwe voorwaarden sturen we de tekst mee.

Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen: in het kantoorportaal per het einde van de maand, of met een mail van een eigenaar aan support@yournxthome.nl, vanaf het e-mailadres van zijn account. In die mail noem je de dag waarop je abonnement eindigt: niet eerder dan de dag waarop wij je mail ontvangen, en uiterlijk de dag vóór de ingangsdatum. Voor de dagen na je einddatum betaal je niets: wat je voor die dagen al betaald hebt, krijg je terug, en staat die factuur nog open, dan verlagen we hem.

Een nieuwe prijs geldt vanaf de eerste factuur voor een maand die op of na de ingangsdatum begint. Voor wat je al bestelde, geldt de prijs van het moment van bestellen. Verlagen we een prijs voor je kantoor, of veranderen we een termijn of aantal uit deze voorwaarden of het kantoorportaal zo dat het voor elk kantoor alleen gunstiger wordt, dan geldt dat meteen. Hoort zo'n verandering bij een nieuwe prijslijst voor je kantoor, dan gaat ze in met die prijslijst. Een andere wijziging in je voordeel kan eerder ingaan als je daarmee instemt. De prijs van een losse bestelling staat op het scherm voordat je bestelt, en geldt voor die bestelling.

5. Inhoud en aansprakelijkheid

De aanbieder van een woning is verantwoordelijk voor de juistheid van de gepubliceerde informatie. Hoewel wij adres- en woninggegevens waar mogelijk aanvullen uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG), aanvaardt YourNxtHome geen aansprakelijkheid voor onjuistheden in advertenties.

Waar wij zelf een berekende waarde tonen, zeggen we erbij wat het is. Een modelwaarde is een berekende indicatie op basis van gegevens van vergelijkbare woningen, gemaakt zonder dat iemand de woning ziet. Het is geen taxatie en heeft geen juridische status.

Tegenover een aanbieder zijn wij per kantoor alleen aansprakelijk voor directe schade, tot ten hoogste 3 maanden abonnement tegen de gewone prijs van het pakket van dat kantoor op het moment van de gebeurtenis die de schade veroorzaakte. Had dat kantoor op dat moment geen pakket, dan geldt de gewone prijs die op dat moment voor het kleinste pakket gold. Voor gemiste omzet, gemiste courtage en andere gevolgschade zijn we niet aansprakelijk. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

6. Volgorde van de zoekresultaten

De volgorde van woningen in de zoekresultaten hangt af van wat je zoekt en van de sortering die je kiest. Betalen geeft geen betere plek, en er wordt niet geboden op posities. YourNxtHome biedt zelf geen woningen aan, dus er is geen eigen aanbod dat we zouden kunnen voortrekken.

Een aanbieder kan wel betaalde zichtbaarheid kopen voor een woning: die krijgt dan een kader en een stempel op de kaart. Zo een plaatsing is als zodanig herkenbaar en staat los van de zoekresultaten. Ze verandert de volgorde niet en voegt geen woning toe aan een lijst waar die anders niet in zou staan. Op de pagina Volgorde van de zoekresultaten staat welke gegevens de volgorde bepalen en welke uitdrukkelijk niet.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, de software, het ontwerp en de door YourNxtHome gemaakte content berusten bij Provato Playground B.V. Door content te uploaden of via je koppeling te laten binnenkomen, geef je ons toestemming die te tonen en daarvoor te bewerken, zoals bijsnijden of in een video of bericht verwerken: op het platform en, bij de woning waar hij bij hoort, op de kanalen uit hoofdstuk 2 en in campagnes die je bestelt. Documenten die je aan zoekers toont, mag de assistent Nxt gebruiken om vragen van zoekers over de inhoud te beantwoorden. Voor ander gebruik in onze eigen promotie vragen we eerst je toestemming. Als aanbieder sta je ervoor in dat je deze toestemming mag geven, ook voor foto's en teksten van anderen, en je vrijwaart ons voor aanspraken van derden daarover.

8. Melden, beoordelen en beëindiging

Je kunt je account op elk moment verwijderen via je accountinstellingen. Ben je de laatste eigenaar van een kantoor, dan heft dat ook je kantoor op, zoals hoofdstuk 4c beschrijft.

Wij kunnen een woning offline halen en daarbij ook haar foto's uitschakelen, of de overeenkomst beëindigen. Dat doen we bij overtreding van deze voorwaarden, bij inhoud die in strijd is met de wet, als de wet of een bevoegde instantie dat van ons vraagt, en bij niet betalen (hoofdstuk 4). Beëindigen we de overeenkomst, dan kunnen we na de einddatum ook je kantoor opheffen, zoals hoofdstuk 4c beschrijft. We handelen daarbij zorgvuldig, objectief en evenredig. Halen wij je woning offline, dan blijft ze offline tot een medewerker dat besluit terugdraait, ook als ze uit je CRM komt.

Melden. Vind je dat inhoud op het platform illegaal is of in strijd met deze voorwaarden, dan kun je dat melden via de meldknop onderaan elke woningpagina. Daarvoor is geen account nodig. We vragen je e-mailadres zodat we je het besluit kunnen sturen.

Beoordelen. Meldingen worden beoordeeld door een medewerker. Wij gebruiken geen geautomatiseerde middelen om inhoud te beoordelen of te verwijderen. De melder krijgt bericht over het besluit, ook wanneer de melding niet wordt gevolgd.

Als wij ingrijpen. Halen wij een woning offline om een reden die hierboven staat, of beëindigen wij de overeenkomst, dan krijg je per mail een motivering: wat het besluit inhoudt en hoe lang het duurt, op welke feiten het rust en of het volgt op een melding, welke reden uit dit hoofdstuk we toepassen, of er geautomatiseerde middelen zijn gebruikt, en wat je ertegen kunt doen. Een beëindiging van de hele overeenkomst melden we minstens 30 dagen vooraf, behalve als de wet of een bevoegde instantie ons verplicht eerder te stoppen, bij herhaalde overtreding van deze voorwaarden, of als we op grond van de wet direct mogen beëindigen; dan krijg je de motivering meteen. Je kunt altijd reageren via support@yournxthome.nl; een medewerker kijkt dan opnieuw en laat je de uitkomst weten. Je kunt ook naar de rechter stappen en een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Bij verschil tussen de Nederlandse en de Engelse tekst geldt de Nederlandse.