Privacybeleid

YourNxtHome, onderdeel van Provato Playground B.V., respecteert je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Provato Playground B.V. (handelsnaam: YourNxtHome)
Stadionweg 294 H, 1076PH Amsterdam, Nederland
KvK: 42042123
BTW: NL869441358B01
E-mail: support@yournxthome.nl

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), telefoonnummer
• Profielgegevens: profielfoto, bio, functie/beroep
• Bedrijfsgegevens (zakelijke accounts): bedrijfsnaam, KVK-nummer, BTW-nummer, vestigingsadres
• Woninggegevens (verkopers): adres, kenmerken, foto's, vraagprijs
• Zoekgegevens (kopers): zoekvoorkeuren, favorieten, zoekgeschiedenis
• Communicatie: berichten via het platform, biedingen, afspraken
• Betalingsgegevens: transactiegeschiedenis (betaalgegevens worden verwerkt door Mollie en niet door ons opgeslagen)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie

3. Grondslagen en doeleinden

Wij verwerken je gegevens op basis van de volgende AVG-grondslagen:

• Uitvoering overeenkomst: het aanbieden van het platform, het faciliteren van woningadvertenties, het verwerken van bestellingen en betalingen
• Toestemming: het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies
• Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van het platform, fraudepreventie, beveiliging
• Wettelijke verplichting: fiscale administratie, het voldoen aan verzoeken van bevoegde autoriteiten

4. Delen met derden en verwerkers

We delen je gegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de dienst. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden. De volgende partijen verwerken persoonsgegevens namens of via ons:

• Dienstverleners op het platform: neem je een dienst af (bijvoorbeeld een fotograaf of taxateur), dan delen we je contactgegevens met de betreffende dienstverlener
• Mollie (betalingen): naam, e-mailadres en betaalgegevens van de betaler. Gevestigd in Nederland (EU)
• Resend (transactionele e-mail): je e-mailadres en naam voor verificatie- en wachtwoordherstelmails. Gevestigd in de Verenigde Staten
• Hetzner (hosting): onze servers en database staan bij Hetzner in Duitsland (EU)
• Sentry (foutmonitoring): technische foutgegevens die een IP-adres of gebruikers-id kunnen bevatten. Gevestigd in de Verenigde Staten
• Google, via de Gemini-API (AI-functies): voor de AI-woningbeschrijving, de datakwaliteitsscan, social-media-teksten en het woninggesprek verwerken we woninggegevens (adres en kenmerken). We sturen hierbij geen namen, e-mailadressen of documenten mee, en onze gegevens worden niet gebruikt om de modellen te trainen. Gevestigd in de Verenigde Staten
• Altum.ai (modelwaarde-indicatie): een woningadres om een modelwaarde op te halen. Gevestigd in Nederland (EU)
• Google Analytics 4 (websitestatistieken): alleen als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. Het gaat om een geanonimiseerd IP-adres, je apparaat- en browsertype, de pagina's die je bezoekt en handelingen zoals een zoekopdracht of het voltooien van een wizardstap. We sturen geen namen, e-mailadressen of adresgegevens mee en advertentiefuncties staan uit. Google Ireland Limited (EU), met mogelijke doorgifte naar de Verenigde Staten

Doorgifte buiten de EU. Resend, Sentry en Google zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Voor doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte baseren wij ons op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, waar van toepassing, het EU-VS Data Privacy Framework.

5. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang je een actief account hebt. Na verwijdering van je account worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden: 7 jaar).

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeoorloofde toegang. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen (bcrypt), communicatie verloopt via HTTPS en onze databases zijn niet publiek toegankelijk.

7. Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: je kunt je gegevens laten verwijderen
• Recht op beperking: je kunt de verwerking van je gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens

Inzage en overdraagbaarheid kun je zelf regelen. Ga naar je accountinstellingen en kies "Download mijn gegevens". Je krijgt direct een JSON-bestand met de gegevens die we van je hebben, in een formaat dat je ook elders kunt gebruiken. Van foto's en documenten staat de beschrijving in het bestand; de bestanden zelf download je in de app of vraag je bij ons op. Je account verwijderen kan op diezelfde plek.

Voor rectificatie, beperking, bezwaar of een vraag over je export neem je contact op via support@yournxthome.nl. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

8. Cookies

Voor informatie over ons gebruik van cookies verwijzen we naar ons cookiebeleid.

9. Klachten

Als je een klacht hebt over hoe wij met je gegevens omgaan, horen we dat graag. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Laatst bijgewerkt: juli 2026