Algemene Voorwaarden

Welkom bij YourNxtHome. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van ons platform.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van YourNxtHome en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen het platform en de gebruiker (koper, verkoper of dienstverlener). Door gebruik te maken van het platform ga je akkoord met deze voorwaarden.

YourNxtHome is een handelsnaam van Provato Playground B.V., gevestigd aan Stadionweg 294 H, 1076PH Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42042123, BTW-nummer NL869441358B01. Provato Playground B.V. is de contractuele wederpartij bij elke overeenkomst met gebruikers van het platform.

2. De diensten

YourNxtHome is een hybride service- en SaaS-platform dat tools en ruimte biedt voor de verkoop en verhuur van onroerend goed. Wij faciliteren direct contact tussen kopers/huurders en verkopers/verhuurders. Daarnaast bieden we toegang tot professionele dienstverleners via het platform.

2a. Onze rol: platform, geen bemiddelaar

YourNxtHome is een elektronisch prikbord: wij brengen vraag en aanbod bij elkaar en maken rechtstreeks contact tussen partijen mogelijk. Wij treden niet op als bemiddelaar, lasthebber of vertegenwoordiger van een koper, huurder, verkoper of verhuurder. Wij zoeken geen partijen voor elkaar en onderhandelen niet namens een partij.

Een koop-, huur- of andere overeenkomst over een woning komt uitsluitend rechtstreeks tussen de betrokken partijen tot stand. YourNxtHome is bij die overeenkomst geen partij.

YourNxtHome ontvangt geen vergoeding die is gekoppeld aan de totstandkoming, de prijs of de omvang van een transactie tussen partijen. Onze inkomsten bestaan uit vergoedingen voor platformdiensten (zoals het plaatsen van een woning en diensten op creditbasis), los van de vraag of, en tegen welke prijs, een woning wordt verkocht of verhuurd.

De betaling voor een woning loopt niet via YourNxtHome. Koper/huurder en verkoper/verhuurder wikkelen die rechtstreeks onderling af, desgewenst via hun eigen adviseurs of notaris.

Aanbieders zijn via het platform rechtstreeks bereikbaar. Het berichtensysteem binnen het platform is een aanvullend gemak en geen verplichte tussenschakel; je bent vrij om buiten het platform om contact op te nemen.

3. Account en registratie

Om gebruik te maken van het platform heb je een account nodig. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. Alle activiteiten die via je account plaatsvinden zijn jouw verantwoordelijkheid. Bij vermoeden van ongeoorloofd gebruik neem je direct contact met ons op.

4. Credits en betalingen

Bepaalde diensten op het platform worden afgerekend via credits. Credits koop je vooraf en besteed je aan platformdiensten. Betalingen verlopen via Mollie. Prijzen worden duidelijk gecommuniceerd voorafgaand aan de aankoop. Gekochte credits zijn niet restitueerbaar tenzij anders bepaald door de wet of tenzij artikel 6a van toepassing is.

4a. Promotiediensten

Staat je woning online, dan kun je met credits een promotiedienst afnemen. Wat je daarmee koopt is zichtbaarheid: een kader met een label op je woning in de lijst, een plek in het uitgelichte blok boven de zoekresultaten, of een plek in het uitgelichte blok op de voorpagina. Een promotie loopt vanaf het moment dat je hem activeert en duurt 14 dagen. Koop je een tweede promotie terwijl er nog een loopt, dan verlengen we de looptijd; korter wordt hij nooit.

Wat je er níét mee koopt, is een plek in de volgorde van de zoekresultaten. Die volgorde staat los van betaling en is beschreven op Zo bepalen we de volgorde. Er is geen maximum aan het aantal verkopers dat een promotie kan afnemen: zijn er meer deelnemers dan plekken, dan wisselen we ze af. Meer betalen geeft geen betere plek en er wordt niet geboden op plaatsen.

Wij garanderen geen aantal vertoningen, bezoekers, klikken, bezichtigingen of een verkoop. Hoe vaak je woning in een uitgelicht blok verschijnt hangt af van het aantal bezoekers en van waar zij zoeken, en dat kunnen wij niet toezeggen. Loopt er een promotie op je woning, dan halen wij die woning gedurende die periode niet offline omdat je publicatieperiode afloopt.

Verandert de status van je woning tijdens een lopende promotie naar bijvoorbeeld verkocht, verhuurd of onder bod, dan blijft de woning zichtbaar en loopt de promotie gewoon door. Haal je de woning zelf offline of terug naar concept, dan stopt de promotie zonder dat de resterende looptijd wordt terugbetaald. Voor de betaalde credits geldt artikel 4.

5. Inhoud en aansprakelijkheid

De verkoper/verhuurder is eindverantwoordelijk voor de juistheid van de gepubliceerde informatie over de woning. Hoewel wij adres- en woninggegevens waar mogelijk aanvullen uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG), aanvaardt YourNxtHome geen aansprakelijkheid voor onjuistheden in advertenties.

6. Dienstverleners

YourNxtHome faciliteert het contact tussen verkopers en dienstverleners (fotografen, taxateurs, energieadviseurs). De overeenkomst voor het uitvoeren van een dienst komt tot stand tussen de verkoper en de dienstverlener. YourNxtHome is geen partij bij deze overeenkomst en is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten.

6a. Lead fees en creditering

Neem je als dienstverlener een aanvraag aan, dan betaal je daarvoor een lead fee in credits. Die fee betaal je op het moment dat je de aanvraag aanneemt, niet bij oplevering. Je betaalt dus niets voor aanvragen die je laat liggen, en de fee blijft verschuldigd als een aangenomen aanvraag uiteindelijk geen opdracht wordt.

Maakt een beheerder van YourNxtHome een aangenomen aanvraag weer los — bijvoorbeeld omdat een opdracht is vastgelopen — dan storten wij de betaalde lead fee terug op je creditsaldo, en laten we je dat weten.

Buiten het hierboven beschreven geval wordt een betaalde lead fee niet terugbetaald. Kun je een aangenomen aanvraag niet uitvoeren, neem dan zelf contact op met de verkoper om dat af te stemmen.

Vind je een afschrijving onterecht, dan kun je die per aanvraag betwisten via de knop bij de opdracht in je portaal. Een beheerder beoordeelt de betwisting en laat je weten wat eruit komt. Dat kan alleen zolang je nog geen resultaat hebt ingediend.

6b. Hoe aanvragen worden verdeeld

Aanvragen worden niet aan een specifieke dienstverlener toegewezen. Elke aanvraag komt in een gedeelde pool en is zichtbaar voor iedere dienstverlener die aan drie voorwaarden voldoet: een actief bedrijfsprofiel, een goedgekeurde dienst voor het gevraagde type werk, en een werkgebied waarin de woning valt. Wie de aanvraag als eerste aanneemt, krijgt hem. Er is geen wachtrij, geen verdeelsleutel en geen volgorde op basis van hoeveel je afneemt of hoe lang je meedoet.

Geeft een verkoper bij zijn aanvraag een voorkeur voor een bepaalde dienstverlener op, dan is dat precies wat het is: een voorkeur. Die aanvraag blijft voor de hele pool beschikbaar en wordt niet voor die dienstverlener gereserveerd.

YourNxtHome levert zelf geen diensten die met dienstverleners op het platform concurreren en biedt zelf geen woningen aan. Er is dus geen eigen aanbod dat we in de zoekresultaten of in de pool zouden kunnen voortrekken. De volgorde van woningen in de zoekresultaten staat los van dit artikel en is beschreven op de pagina Zo bepalen we de volgorde.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, de software, het ontwerp en de content die door YourNxtHome is gecreëerd, berusten bij Provato Playground B.V. Door content te uploaden naar het platform geef je ons toestemming om deze te tonen op het platform en in promotionele uitingen.

6c. Bieden is onderhandelen, geen koop

Via het platform komt geen koop- of huurovereenkomst tot stand. Een bod, een tegenbod en het accepteren daarvan zijn uitsluitend stappen in de onderhandeling tussen partijen. Ze binden niemand tot koop, verkoop, huur of verhuur.

Een overeenkomst over een woning ontstaat pas wanneer partijen daarover een door beide partijen ondertekende akte hebben opgemaakt. Dit geldt ongeacht of de bieder een particulier of een onderneming is.

8. Melden, beoordelen en beëindiging

Je kunt je account op elk moment verwijderen via je profielinstellingen. Wij behouden ons het recht voor om accounts te schorsen of te verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden, fraude of ander misbruik van het platform.

Melden. Vind je dat inhoud op het platform illegaal is of in strijd met deze voorwaarden, dan kun je dat melden via de meldknop onderaan elke woningpagina. Daarvoor is geen account nodig. We vragen je e-mailadres zodat we je het besluit kunnen sturen.

Beoordelen. Meldingen worden beoordeeld door een medewerker. Wij gebruiken geen geautomatiseerde middelen om inhoud te beoordelen of te verwijderen. De melder krijgt bericht over het besluit, ook wanneer de melding niet wordt gevolgd.

Als wij inhoud van je beperken. Halen wij een woning offline of beperken wij je gebruik van het platform, dan ontvang je daarover een met redenen omklede motivering: wat het besluit inhoudt, op welke feiten het rust, op welke grond, dat er geen geautomatiseerde middelen zijn gebruikt, en wat je ertegen kunt doen. Je kunt altijd reageren via support@yournxthome.nl, naar de rechter stappen, en een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Laatst bijgewerkt: juli 2026